Êtes-vous sûr de vouloir effectuer cette action ?
Foire aux questions
Choisissez la solution adaptée à vos besoins.
Moyens de paiement acceptés
Nous proposons 2 modes de règlement sur notre site : carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), virement bancaire (IBAN).
Qu’est-ce qu’un virement bancaire et comment ça fonctionne ?
Un virement bancaire est un transfert d’argent entre votre compte et le nôtre. Après avoir choisi ce mode de paiement, nous vous envoyons nos coordonnées (IBAN). Vous initiez ensuite le virement depuis votre espace bancaire ou via votre agence. Le délai de traitement est généralement de 24 à 72 heures selon les banques. Dès réception du virement, nous validons et expédions la commande dans un délai de 24 à 48h.
Comment télécharger mon ebook gratuit ?
Une fois votre commande validée (même si l’ebook est gratuit), vous recevrez un e-mail contenant votre commande en pièce jointe.
Proposez-vous des conseils en santé ?
Nous n’offrons pas de conseils médicaux. Consultez un professionnel de santé. En cas de problèmes de santé, faites attention à l’utilisation des huiles essentielles.
Je ne reçois pas vos e-mails…
Vérifiez votre dossier indésirable (spam).
Est-il possible de livrer à l’étranger ?
Non. Nous livrons actuellement que pour la Suisse.
Quel délai de réception pour ma commande ?
La commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h.
J’ai oublié d’ajouter mon code promo
Le code ne peut plus être appliqué après validation de la commande.
Comment utiliser un code promo ?
Dans votre panier, entrez le code dans le champ prévu, puis cliquez sur « appliquer ». Votre réduction est prise en compte si le code est valide (date, conditions, montant minimum).
Qu’est-ce qu’une huile essentielle ?
Les huiles essentielles sont produites à partir de plantes aromatiques, via distillation à la vapeur d’eau ou expression pour les agrumes. La distillation passe la vapeur dans la plante pour recueillir l’huile après condensation. L’expression écrase les zestes d’agrumes pour extraire l’huile. Une huile essentielle pure doit être obtenue sans additifs, et idéalement près des lieux de culture. Les rendements varient selon les plantes, d’où les différences de prix.
Mot de passe oublié / modification
Dans la rubrique « login », cliquez sur « mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail pour le modifier.